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購物指引
本網站只接受樂本‧健的登記會員訂購貨品,如有意購買者,請先登記成為會員。若已是登記會員,請先登入

會員網上戶口登入方法

  • 請於「會員登入」輸入「登入名稱」及「密碼」,再按 登入
  • 非會員﹕請按「登記成為新會員」 ,費用全免。
網上購物程序:請按照下列步驟完成。

步驟 1︰選購產品及數量

  • 選擇訂購貨品及數量後 , 請按「加入購物籃」。
  • 完成選擇所有訂購貨品及數量後,請按「我的購物籃」進入購物籃,以便確認訂單。
  • 如需更改訂購數量,請按「我的購物籃」進入購物籃,請重新選擇數量,並按「更新購物籃」。
  • 如需取消訂購某貨品,請於該貨品欄內剔「取消」欄,並按「更新購物籃」。

步驟 2︰選擇取貨方式

  • 請選擇取貨方式,「送貨服務」或「自行到取」。

步驟 3︰選擇是否使用樂本錢

  • 若選擇使用樂本錢,請按「使用」,並按「結帳」。
  • 若選擇不使用,請直接按「結帳」。
  • 如按「結帳」後需更改是否使用樂本錢,請按「返前頁」。

注意:使用樂本錢而未能成功付款之訂單,60分鐘內將無法使用樂本錢再次進行購物,一般購物則不受影響。詳情請參閱「會員福利」內之「樂本錢獎賞」。

步驟 4︰輸入送貨 / 取貨資料

選擇「送貨服務」

  • 請於「送貨資料」欄選擇「與會員資料相同」或「輸入新的送貨資料」。如選擇「與會員資料相同」,請核對所有「*」之欄目資料是否正確。
  • 如選擇「輸入新的送貨資料」,必須填寫所有「*」之欄目,包括「姓名」、「名字」、「收貨地址」、「手提」、「電郵」等。
  • 請於「建議送貨日期」欄選擇日期。

注意:凡購物金額不足、偏遠地區、超重貨品、貨到現金付款及海外送貨服務等,均須繳付附加送貨服務費用,詳情請參閱「購物須知」或致電(852)2880-0066樂本.健客戶服務部查詢。

選擇「自行到取」

  • 請核對所有「*」之欄目資料是否正確。
  • 請於「最早取貨日期」欄選擇日期。

注意︰所有訂購貨品必須於成功付款後60天內領取,逾期無效,恕不另行通知及退款。

步驟 5︰選擇付款方式

  • 請選擇付款方式,「網上信用咭付款 (Visa / Master)」或「網上繳費靈付款」。
  • 請確認資料正確無誤後按「下一步」。

* 若無法進入「付款介面」,可嘗試選用其他瀏覽器繼續進行購物。

步驟 6︰確認訂單

  • 核實訂單資料正確無誤後,請按「遞交」。
  • 如需作修改,請按「返前頁」。

步驟 7︰訂購通知

  • 確認電郵將於1個工作天內電郵至閣下所登記之電子郵箱。
  • 請列印訂購通知,以作日後參考。
  • 樂本.健客戶服務部將於1至2個工作天內致電閣下所登記之電話覆核訂單。

購物須知

a. 送貨服務

1. 本地送貨服務

  • 凡購物滿折實價HK$500*,即享本地免費送貨服務乙次。
  • 送貨服務只限於香港、九龍及新界之工、商業及住宅地址,而送貨重量不超過2千克*為準。
  • 凡購物滿折實價HK$1200,即可豁免下例「購物金額不足、偏遠地區及超重貨品」三項附加費用,惟以「貨到現金付款」(COD)則仍須繳付附加送貨服務費用。

2. 送貨至【順豐站】自取服務

  • 凡購物滿折實價HK$500*,即享本地免費【順豐站】自取服務乙次。重量不超過2千克*為準,否則須繳付附加送貨服務費用。
  • 收到順豐發出之手機短訊通知方可取貨,並於短訊發出起3天內到指定之【順豐站】提取,否則會員亦須自行繳付因逾期而引起之全數費用。
  • 查閱順豐站地址可按此

3. 海外送貨服務

  • 不同地區的郵遞收費及出入口條例均有不同,請先向有關部門查詢核實方可進行購物,郵遞過程中如出現任何情況而令產品遭有關部門拘查、充公或退回,本公司概不負責。
  • 會員須自行繳付因海外送貨而引起之全數費用。

4. 附加費用
以下各項屬獨立收費項目:

  • 購物金額不足:若購物金額少於折實價HK$500*,須附加HK$40送貨服務費用。
  • 偏遠地區:凡公共巴士或港鐵(除機場快線及東涌線外)不能直達之區域,需附加送貨服務費用。有關費用詳情,請致電(852)2880-0066樂本.健客戶服務部查詢。離島、機場及落馬洲不設任何送貨服務。
  • 超重貨品:如貨品重量超過2千克*,須繳付附加送貨服務費用,以每2千克HK$20計算,不足2千克者亦作2千克收費。
  • 貨到現金付款(COD):若選擇收貨時以現金付款,須附加HK$20送貨服務費用。
  • 更改送貨日期:送貨日期一經確認後將無法更改,否則將會引致嚴重送貨延誤,會員亦須自行繳付因更改送貨日期而引起之全數費用。

5. 送貨服務時間

  • 星期一至五:上午10時至下午6時
  • 星期六:上午10時至下午1時
  • 星期日及公眾假期休息

有關詳細送貨地區及費用資料,可於辦公時間致電樂本‧健客戶服務部(852)2880-0066查詢。

* 以每一張訂單一次性同一送貨地址計算。

 

b. 自取貨品

會員於網上訂購成功付款後,將會收到樂本.健以電郵形式發出的訂購通知,必須列印並攜同成功訂購通知書,親臨樂本.健人館北角總店領取貨品。

所有訂購貨品必須於成功付款後60天內領取,逾期無效,不設換貨及退款。

樂本.健人館北角總店
香港北角渣華道321號柯達大廈2座14樓1407室
電話︰(852) 2880 0066
傳真號碼︰(852) 2516 9392
電郵︰cs@healthsmart.com.hk
辦公時間︰
星期一至五:上午10時至下午6時30分
星期六︰上午10時至下午5時
星期日及公眾假期休息

c. 購物條款

1. 會員於網上訂購成功付款後,將會收到樂本.健以電郵形式發出的訂購通知作確認。訂購一經確認後,恕不退款。

2. 若以信用咭付款,該銀行月結單上將顯示扣款之商戶名稱為「Health Smart Limited」。

3. 若以繳費靈(PPS)付款,會員可選擇致電、傳真或電郵有關的繳費靈「付款編號」,連同「發票編號」,「會員姓名」及「電話號碼」或「電郵號碼」至樂本‧健,以便確認成功繳款並安排有關送貨服務。

 帳戶號碼︰9587
 發票編號︰由樂本‧健提供

4. 若以貨到現金付款(COD)形式付款,須繳付附加送貨服務費用,詳情請致電樂本‧健人館查詢。

5.  若以銀行入賬方法付款,只限現金入帳或轉帳,暫不接受支票入帳。會員須於入數紙或轉帳紙上填上「發票編號」,「會員姓名」及「電話號碼」或「電郵號碼」,並傳真或電郵至樂本‧健,以便確認成功繳款並安排有關送貨服務。

 指定銀行︰中國銀行(香港)有限公司 - 港元戶口
 帳戶名稱︰樂本健有限公司(Health Smart Limited)
 戶口號碼︰012-787-1-007128-8

6.  樂本.健將盡力確保有足夠存貨供應,倘若貨品售罄, 樂本.健將聯絡會員另作安排。

7.  換貨條款及細則:
  • 換貨服務只限於既有瑕疵或損壞的產品,但並不包括公價貨品、以優惠價購買之產品及贈品。
  • 會員須於收到貨品當日起七個工作天內經電郵cs@healthsmart.com.hk、傳真(852) 2516-9392、郵寄 - 香港北角渣華道321號柯達大廈2座1407室或致電客戶服務部熱線(852)2880-0066方式提出換貨申請。
  • 在未經申請之情況下,樂本‧健有權拒絕換貨。
  • 申請一經受理,會員必須攜同發票正本及包裝完整之貨品,於確認申請後十四個工作天內親臨樂本.健人館安排換貨,逾期者作棄權論。
  • 每張發票只限提供退換服務乙次。
  • 換貨時必須將購買貨品所附送之任何贈品及樂本錢一併退還。
  • 換貨只適用於換取相同產品,如有關貨品因售罄而未能退換,可根據發票上購物時之折實金額以會員價換取於樂本‧健出售的其他產品。如欲換取之產品總值少於可換取之金額,餘額將不獲找贖,但可補貼差額以換取售價更高的產品。
  • 樂本健有限公司保留修改換貨條款及細則之權利,毋須另行通知。


 
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